DIRITTI DEI PASSEGGERI, VIA LIBERA ALLE NUOVE REGOLE EUROPEE

Con l’aggiornamento delle norme sui diritti dei passeggeri, approvato ieri pomeriggio a Strasburgo in via definitiva, con 652 voti favorevoli, 2 contrari e 8 astensioni, il Parlamento europeo ha introdotto più garanzie per chi viaggia in Europa, soprattutto in caso di cancellazioni e disservizi.  Le nuove disposizioni chiariscono innanzitutto le procedure di rimborso per i biglietti aerei acquistati attraverso agenzie di viaggio o piattaforme online. In caso di cancellazione, i passeggeri avranno diritto al rimborso integrale, comprese le eventuali commissioni di intermediazione, entro 14 giorni. Le compagnie aeree dovranno trasferire l’importo all’intermediario entro sette giorni, che avrà a sua volta altri sette giorni per versarlo al viaggiatore. Saranno introdotti anche moduli standardizzati, disponibili in tutte le lingue dell’Unione, per richiedere rimborsi e compensazioni. Rafforzata inoltre la tutela delle persone con disabilità e a mobilità ridotta: quando necessario, un accompagnatore potrà viaggiare gratuitamente in aereo. Le autorità nazionali avranno maggiori poteri per verificare il rispetto delle regole e potranno avviare controlli e ispezioni anche senza attendere i reclami dei passeggeri. Il relatore italiano, Matteo Ricci, ha sottolineato che le nuove norme mirano a garantire il rispetto dei diritti dei viaggiatori e a rendere le imprese maggiormente responsabili dei disservizi. Prima dell’entrata in vigore, il testo dovrà ricevere l’approvazione formale del Consiglio. Le disposizioni si applicheranno dal 23 ottobre 2027.